Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan situs web MORA Haircare (morahaircare.id) dan melakukan pembelian produk, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk membuat akun.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Informasi yang Anda berikan harus akurat dan terkini. MORA tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat informasi yang salah.
• Anda dilarang membuat lebih dari satu akun untuk menyalahgunakan program promo atau voucher.
• MORA berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi email dari MORA.
• MORA berhak membatalkan pesanan jika stok habis, terjadi kesalahan harga, atau indikasi penipuan.
• Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam setelah pemesanan. Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan.
• Kami menerima pembayaran melalui: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI), QRIS, dan dompet digital.
• Harga yang tertera sudah termasuk PPN jika berlaku dan belum termasuk ongkos kirim.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra ekspedisi terpercaya.
• Estimasi waktu pengiriman: 1–3 hari kerja (Jawa), 3–7 hari kerja (luar Jawa).
• MORA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau kondisi di luar kendali kami.
• Pastikan alamat pengiriman sudah benar sebelum mengkonfirmasi pesanan. Kami tidak dapat mengubah alamat setelah pesanan diproses.

5. Pengembalian & Refund

Kebijakan pengembalian dan refund diatur secara terpisah. Silakan baca Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lengkap.

• Pengembalian diterima dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
• Barang harus dalam kondisi asli, belum dibuka/digunakan, dan dikembalikan dengan kemasan lengkap.
• Produk yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti cacat produksi.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs MORA Haircare — termasuk teks, gambar, logo, desain, dan kode — adalah milik MORA Haircare dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia.

• Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.
• Nama "MORA" dan logo terkait adalah merek dagang terdaftar milik PT MORA Haircare Indonesia.

7. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan layanan MORA untuk:

• Aktivitas penipuan, pemalsuan, atau melanggar hukum.
• Menyebarkan konten yang bersifat SARA, pornografi, atau merusak reputasi MORA.
• Melakukan pembelian fiktif untuk menyalahgunakan program loyalitas atau voucher.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatisasi untuk mengakses sistem kami.
• Mencoba menembus sistem keamanan atau database MORA.

8. Perubahan Harga & Produk

• MORA berhak mengubah harga, deskripsi, atau ketersediaan produk tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Harga pada saat konfirmasi pesanan adalah harga yang berlaku untuk transaksi tersebut.
• Promosi dan voucher memiliki masa berlaku yang tercantum di syarat program masing-masing.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, MORA Haircare tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan produk atau layanan kami.
• Kerusakan yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
• Kerugian akibat gangguan sistem, force majeure, atau pihak ketiga.

Tanggung jawab maksimal MORA terbatas pada nilai transaksi yang dilakukan oleh pengguna.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

Jika ada pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di: cs@morahaircare.id