Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MORA Haircare ("MORA", "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi kamu saat menggunakan situs web dan layanan kami. Dengan menggunakan layanan MORA, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

• Informasi Akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi terenkripsi.
• Informasi Transaksi: alamat pengiriman, riwayat pesanan, dan metode pembayaran (nomor rekening tidak kami simpan).
• Informasi Perangkat: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan halaman yang dikunjungi.
• Komunikasi: pesan yang kamu kirim ke tim CS kami melalui formulir atau email.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan kamu.
• Mengirimkan konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, dan notifikasi penting.
• Memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.
• Menampilkan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan riwayat belanja.
• Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman berbelanja.
• Mengirimkan informasi promo dan penawaran khusus (dapat di-unsubscribe kapan saja).
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

• Mitra Pengiriman: nama dan alamat pengiriman diberikan ke ekspedisi untuk proses pengiriman.
• Penyedia Pembayaran: data transaksi diproses oleh gateway pembayaran berlisensi (Xendit). MORA tidak menyimpan detail kartu kredit/rekening bank.
• Analitik: data penggunaan anonim dengan Google Analytics untuk memahami pola penggunaan.
• Kewajiban Hukum: jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data kamu:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data.
• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca).
• Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukannya.
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala.

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang berdampak pada datamu, kami akan segera memberitahu kamu sesuai peraturan yang berlaku.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie Esensial: diperlukan untuk fungsi dasar seperti login dan keranjang belanja.
• Cookie Analitik: membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs.
• Cookie Preferensi: menyimpan preferensi kamu seperti bahasa dan mata uang.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie esensial mungkin memengaruhi fungsi situs.

6. Hak Kamu atas Data Pribadi

Sesuai peraturan perlindungan data Indonesia, kamu memiliki hak untuk:

• Akses: melihat data pribadi yang kami miliki tentang kamu.
• Perbaikan: memperbarui data yang tidak akurat melalui halaman Profil.
• Penghapusan: meminta penghapusan akun dan data pribadi kamu.
• Portabilitas: mendapatkan salinan data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Opt-out: berhenti menerima email marketing kapan saja melalui link unsubscribe.

Untuk mengajukan permintaan terkait data, hubungi kami di privacy@morahaircare.id.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun kamu aktif atau seperlunya untuk memberikan layanan. Data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan perpajakan Indonesia. Setelah akun dihapus, data anonim mungkin tetap disimpan untuk keperluan analitik.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di situs. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti kamu menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

Pertanyaan tentang privasi? Hubungi kami: privacy@morahaircare.id