Panduan Penggunaan
Panduan lengkap cara berbelanja, melakukan pembayaran, dan menggunakan produk MORA Haircare.
Panduan
🛒 Cara Berbelanja 💳 Cara Bayar 🚚 Pengiriman 💆 Cara Pakai Produk 🎟️ Voucher & Promo ↩️ Retur & RefundCara Berbelanja di MORA
- Pilih Produk – Browse produk di halaman Kategori atau cari lewat kolom pencarian. Klik produk untuk melihat detail, ulasan, dan varian yang tersedia.
- Tambah ke Keranjang – Pilih varian (jika ada), tentukan jumlah, lalu klik tombol "Tambah ke Keranjang" berwarna merah.
- Cek Keranjang – Klik ikon keranjang di pojok kanan atas untuk melihat semua produk yang dipilih. Kamu bisa ubah jumlah atau hapus produk di sini.
- Isi Data Pengiriman – Klik "Checkout", kemudian isi atau pilih alamat pengiriman. Pastikan nama penerima dan nomor telepon sudah benar.
- Pilih Metode Bayar – Pilih metode pembayaran yang tersedia dan klik "Konfirmasi Pesanan".
- Selesaikan Pembayaran – Ikuti instruksi pembayaran. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
💡 Tips: Daftar akun untuk menikmati fitur wishlist, lacak pesanan, dan dapatkan poin reward dari setiap pembelian!
Cara Melakukan Pembayaran
🏦
Transfer Bank
BCA, Mandiri, BNI, BRI
📱
QRIS
GoPay, OVO, DANA, dll
💳
Virtual Account
Otomatis & real-time
Langkah Pembayaran Transfer Bank:
- Catat nomor rekening tujuan dan jumlah yang harus dibayar (termasuk kode unik 3 digit).
- Transfer via ATM, mobile banking, atau internet banking sesuai bank tujuan.
- Upload bukti transfer di halaman "Pesanan Saya" → klik pesanan → "Upload Bukti".
- Tim kami akan memverifikasi dalam 1–2 jam kerja. Status pesanan akan otomatis berubah.
⚠️ Penting: Batas waktu pembayaran adalah 24 jam. Pesanan yang melewati batas akan otomatis dibatalkan.
Informasi Pengiriman
| Wilayah | Estimasi | Keterangan |
|---|---|---|
| Jabodetabek | 1–2 hari kerja | Same-day tersedia untuk pesanan sebelum 12.00 |
| Pulau Jawa | 1–3 hari kerja | Reguler via JNE / J&T / SiCepat |
| Sumatra, Bali, NTB | 2–5 hari kerja | Tergantung kota tujuan |
| Kalimantan, Sulawesi | 3–7 hari kerja | — |
| Papua & Kepulauan | 7–14 hari kerja | Biaya ongkir lebih tinggi |
📦 Pengemasan: Semua produk dikemas dengan bubble wrap dan kardus tebal untuk memastikan produk tiba dalam kondisi sempurna.
Cara Menggunakan Produk MORA
🧴 Shampoo MORA
- Basahi rambut dengan air hangat hingga merata.
- Tuang shampoo secukupnya (seukuran koin) ke telapak tangan, lalu aplikasikan ke kulit kepala.
- Pijat lembut selama 2–3 menit untuk membersihkan kotoran dan minyak.
- Bilas hingga bersih. Ulangi jika diperlukan.
💆 Conditioner & Hair Mask
- Gunakan setelah keramas. Peras air berlebih dari rambut.
- Aplikasikan dari tengah hingga ujung rambut (hindari kulit kepala).
- Diamkan 3–5 menit (Hair Mask: 10–15 menit) agar bahan aktif meresap optimal.
- Bilas bersih dengan air dingin untuk menutup kutikula rambut.
✨ Serum & Hair Oil
- Gunakan pada rambut lembap (setelah keramas) atau rambut kering.
- Teteskan 2–3 tetes ke telapak tangan, gosok rata lalu aplikasikan ke batang rambut.
- Tidak perlu dibilas. Tata rambut seperti biasa.
Cara Pakai Voucher & Promo
- Masukkan produk ke keranjang dan lanjutkan ke halaman checkout.
- Temukan kolom "Kode Voucher" di halaman keranjang.
- Ketik kode voucher (contoh:
MORA50) lalu klik tombol "Pakai". - Diskon akan langsung terpotong dari total belanja. Pastikan syarat minimum pembelian terpenuhi.
💡 Tips: Follow Instagram @mora_haircare dan subscribe newsletter untuk dapat info promo & kode voucher eksklusif lebih awal!
Cara Mengajukan Retur
- Hubungi CS MORA via WhatsApp 0812-3456-7890 atau email cs@morahaircare.id dalam 7 hari setelah barang diterima.
- Sertakan: foto/video produk yang bermasalah, nomor pesanan, dan alasan pengembalian.
- Tunggu persetujuan dari tim kami (maks. 1×24 jam kerja).
- Kemas produk dengan aman dan kirim ke alamat gudang MORA yang diberikan oleh CS.
- Refund diproses dalam 3–5 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.
Baca detail lengkap di Kebijakan Pengembalian →