Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya, produk MORA diformulasikan khusus untuk rambut Asia dan telah diuji secara dermatologis. Cocok untuk rambut normal, kering, berminyak, maupun rusak akibat bleaching atau chemical treatment.

Ya! Seluruh produk MORA Haircare telah terdaftar dan mendapatkan izin edar resmi dari BPOM. Kamu bisa mengecek nomor registrasi di kemasan produk.

Setelah dibuka, produk MORA umumnya bertahan 12 bulan (ditandai simbol 12M pada kemasan). Simpan di tempat sejuk dan kering, jauh dari paparan sinar matahari langsung.

Produk MORA menggunakan bahan-bahan pilihan yang aman. Beberapa varian sudah bebas paraben dan menggunakan SLS kadar rendah yang aman. Detail bahan aktif tercantum lengkap di deskripsi tiap produk.

Pilih produk → klik "Tambah ke Keranjang" → buka Keranjang → isi alamat pengiriman → pilih metode pembayaran → konfirmasi pesanan. Kamu akan menerima email konfirmasi setelah pesanan berhasil dibuat.

Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran". Setelah pesanan diproses atau dikirim, perubahan/pembatalan tidak dapat dilakukan. Hubungi CS kami segera jika butuh bantuan.

Saat checkout, masukkan kode voucher di kolom yang tersedia lalu klik "Pakai". Diskon akan langsung terpotong dari total belanja. Voucher tidak dapat diterapkan setelah pesanan dikonfirmasi.

Kami menerima: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS (semua e-wallet yang mendukung QRIS), dan Virtual Account. Semua pembayaran 100% aman dan terenkripsi.

Kamu memiliki 24 jam untuk menyelesaikan pembayaran setelah pesanan dibuat. Pesanan yang melewati batas waktu akan otomatis dibatalkan.

Konfirmasi pembayaran biasanya otomatis dalam 5–15 menit. Jika lebih dari 1 jam belum berubah, upload bukti transfer di halaman "Pesanan Saya" atau hubungi CS kami dengan menyertakan screenshot bukti pembayaran dan nomor pesanan.

Pulau Jawa: 1–3 hari kerja  |  Luar Jawa: 3–7 hari kerja  |  Papua & kepulauan terpencil: 7–14 hari kerja. Waktu dihitung setelah pesanan dikemas dan diserahkan ke ekspedisi.

Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima nomor resi via email. Buka halaman "Pesanan Saya" di akun kamu, lalu klik "Lacak Pesanan" untuk melihat posisi paket secara real-time.

Ya! Cek promo gratis ongkir yang sedang berjalan di halaman utama. Biasanya berlaku untuk pembelian minimum tertentu atau gunakan voucher gratis ongkir saat checkout.

Retur dapat diajukan dalam 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat produk belum dibuka/digunakan dan masih dalam kemasan asli. Lihat Kebijakan Pengembalian untuk detail lengkap.

Setelah produk retur diterima dan diverifikasi: Transfer Bank: 3–5 hari kerja  |  QRIS/Dompet Digital: 1–3 hari kerja  |  Kredit Toko: langsung setelah verifikasi.